Envío

En Kinoko nos importa que recibas tu pedido de forma rápida y fiable. Aquí encontrarás todos los detalles sobre nuestro proceso de envío:

Plazo de entrega

  • Tiempo de entrega:
    Tu pedido se entregará en un plazo de 2 a 4 días laborables desde la recepción del pedido, según tu ubicación y las condiciones de envío.

  • Tiempo de procesamiento:
    Todos los pedidos se procesan y envían en 1-2 días laborables. Recibirás una confirmación de envío por correo electrónico en cuanto tu paquete esté en camino.

Gastos de envío

  • Envío gratuito:
    ¡Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España, independientemente del importe del pedido!

  • Pedidos internacionales:
    Para entregas fuera de España pueden aplicarse gastos de envío. Estos se muestran durante el proceso de compra, para que siempre sepas de antemano qué costes te corresponden.

Empresas de transporte

  • Colaboramos con proveedores de transporte fiables para asegurar que tu pedido llegue de forma segura y rápida. Nuestros socios de transporte pueden variar según la región, pero siempre recibirás un número de seguimiento con el que podrás rastrear tu paquete.

Seguimiento del envío

  • Información de seguimiento:
    En cuanto tu paquete haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Así podrás consultar en cualquier momento el estado de tu pedido y ver cuándo puedes esperar la entrega.

Retrasos

  • Circunstancias imprevistas:
    En casos excepcionales, como por ejemplo por condiciones meteorológicas, días festivos u otros acontecimientos imprevistos, la entrega puede retrasarse. Si esto ocurriera, te informaremos de inmediato y te mantendremos al corriente.

Exactitud de la dirección

  • Aviso importante:
    Por favor, asegúrate de que tu dirección de entrega sea correcta y completa. No podemos asumir responsabilidad por paquetes perdidos o mal dirigidos si la dirección se ha indicado de forma errónea o incompleta.

¿Tienes preguntas sobre tu envío?
Si tienes dudas sobre tu pedido o el envío, ¡no dudes en contactarnos! Nuestro servicio de atención al cliente está siempre a tu disposición.

Correo electrónico: support@trykinoko.co

¡Gracias por tu confianza! Nos alegra poder entregarte Kinoko de forma rápida y fiable.