FAQ's
Kinoko representa un café funcional que combina el placer con la practicidad del día a día. Nuestros productos están pensados para todos los que aman el café pero quieren sacar más partido a su rutina diaria.
Ya sea Mushroom Coffee, Mushroom Cocoa o Protein Coffee: Kinoko te lo pone fácil para crear un momento consciente y delicioso en tu día.
Puedes encontrar más información sobre nuestros productos en nuestro catálogo.
El contenido de cafeína puede variar según el producto Kinoko y el tamaño de la porción. Siempre encontrarás los datos exactos directamente en la página del producto correspondiente o en el envase.
Ten en cuenta la preparación y la dosis recomendadas en tu producto.
Nuestra gama puede cambiar de vez en cuando. Cuando haya productos sin cafeína disponibles, los encontrarás directamente en nuestra tienda, en el catálogo de productos.
Puedes enviar un mensaje a nuestro equipo en cualquier momento a través del formulario de contacto al final de esta página.
Nuestro servicio de atención al cliente suele responder en un plazo de 48 horas, de lunes a viernes.
Si quieres hacer cambios en tu cuenta, tu pedido o una suscripción, puedes hacerlo directamente a través de tu portal de clientes.
Nuestros productos se embalan con cuidado para que lleguen a ti de forma segura e intacta.
Antes de usarlo, comprueba que el envase está completamente cerrado y parece intacto. Si tienes la impresión de que tu producto está dañado o ya abierto, no lo uses y ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Encontrarás la información nutricional directamente en la página del producto correspondiente y en el envase del producto.
Allí encontrarás información sobre ingredientes, valores nutricionales, preparación y uso recomendado.
Puedes iniciar sesión fácilmente a través de nuestro portal de clientes.
Introduce la dirección de correo que usaste en tu pedido y solicita tu código de acceso. Una vez que recibas el código, puedes introducirlo y acceder a tu cuenta.
Tu satisfacción es importante para nosotros. Si tienes un problema con tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto de esta página.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te ayudará con una solución adecuada.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o proveedor de pago.
No envíes devoluciones sin ponerte antes en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ya que las devoluciones no autorizadas podrían no poder procesarse.