Términos y Condiciones

¡Bienvenido a Kinoko! Nos alegra que hayas elegido nuestros productos. Para que sepas exactamente qué derechos y obligaciones tienes al comprar en nuestra web, aquí encontrarás nuestros Términos y Condiciones. Estos regulan el marco legal para la compra y el uso de nuestros productos y servicios.

1. Ámbito de aplicación

Los siguientes Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos y contratos entre Kinoko (en adelante "nosotros", "nos", "nuestro" o "Kinoko") y nuestros clientes (en adelante "tú", "cliente" o "comprador") a través de la web www.trykinoko.co.

Al realizar un pedido en nuestra web aceptas estos Términos y Condiciones. Las condiciones divergentes, contrarias o complementarias planteadas por ti o por un tercero no serán de aplicación, salvo que las hayamos aceptado expresamente por escrito.

2. Parte contratante

El contrato de compra se celebra con:

Kinoko
Correo electrónico: support@trykinoko.co

3. Pedido y celebración del contrato

Proceso de pedido:
Puedes seleccionar productos de nuestro surtido y añadirlos al carrito. En cuanto hagas clic en "Finalizar compra" y completes tu pedido, estarás realizando una oferta vinculante de compra de los productos seleccionados.
Celebración del contrato:
El contrato se celebra cuando aceptamos tu pedido mediante una confirmación de pedido por correo electrónico. Este correo confirma que hemos recibido tu pedido y que los productos se están preparando para el envío.
Disponibilidad:
Nuestras ofertas no son vinculantes. Si un producto dejara de estar disponible, te informaremos de inmediato y, en su caso, cancelaremos el pedido. En ese caso te reembolsaremos íntegramente los importes ya abonados.

4. Precios y pago

Precios:
Todos los precios indicados son precios finales e incluyen el IVA legal cuando corresponda. Los gastos de envío se calculan aparte y pueden consultarse antes de finalizar la compra.
Pago:
Ofrecemos distintos métodos de pago que puedes seleccionar durante el proceso de compra, entre ellos tarjeta de crédito, PayPal y otros métodos de pago. Todos los pagos son exigibles de inmediato.

5. Envío y entrega

Entrega:
Entregamos nuestros productos dentro de España y en países internacionales seleccionados. El plazo de entrega es por lo general de 2 a 4 días laborables tras el envío del pedido.
Gastos de envío:
El envío dentro de España es gratuito. Para entregas internacionales pueden aplicarse gastos de envío, que se mostrarán durante el proceso de compra.
Entrega a terceros:
Puedes indicar una dirección de entrega distinta si deseas enviar el paquete a otra persona o dirección.

6. Derecho de desistimiento y condiciones de devolución

Derecho de desistimiento:
Tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 45 días desde la recepción de la mercancía sin indicar motivo alguno. El desistimiento debe realizarse por escrito por correo electrónico a support@trykinoko.co.
Excepciones:
Quedan excluidos de este derecho de desistimiento los productos que hayan sido abiertos por motivos higiénicos (por ejemplo, alimentos o complementos alimenticios abiertos).
Devolución:
En caso de desistimiento o devolución, deberás enviar la mercancía sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que hayamos cometido un error en la entrega.
Reembolso:
Tras la recepción de la devolución te reembolsaremos el precio de compra, descontando los eventuales gastos de devolución, en un plazo de 45 días.

7. Garantía y responsabilidad por defectos

Garantía legal:
Se aplican los derechos de garantía legales. Si un producto fuera defectuoso o presentara fallos, tienes derecho a reclamar dentro del plazo legal. Te ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 45 días para productos sin abrir, si no estás satisfecho con tu compra.
Notificación de defectos:
Por favor, revisa los productos recibidos inmediatamente en cuanto a integridad y estado. Los defectos deben comunicarse en un plazo de 45 días desde la recepción de la mercancía.

8. Responsabilidad

Exclusión de responsabilidad:
Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto. No asumimos responsabilidad por daños derivados de un uso indebido o una aplicación incorrecta de nuestros productos. Eres responsable del uso correcto de los productos.
Advertencias de salud:
Nuestros productos son complementos alimenticios y no deben utilizarse como sustituto de una dieta equilibrada y un estilo de vida saludable. En caso de preocupaciones de salud o enfermedades existentes, deberías consultar a un médico antes de su uso.

9. Protección de datos

Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Tus datos se utilizan exclusivamente para tramitar el pedido y comunicarnos contigo. Encontrarás más información en nuestra Política de Privacidad.

10. Disposiciones finales

Modificaciones de los Términos:
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente en cada caso puede consultarse en nuestra web.
Cláusula de salvaguarda:
Si alguna disposición de estos Términos fuera o llegara a ser ineficaz, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
Derecho aplicable y jurisdicción:
Se aplica el derecho del domicilio social de Kinoko. La jurisdicción competente es la del domicilio de Kinoko, en la medida en que esté legalmente permitido.

Para más preguntas o en caso de dudas puedes dirigirte a nosotros en cualquier momento:

Contacto:
Correo electrónico: support@trykinoko.co