Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo el Sitio recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas el Sitio, utilizas nuestros servicios, realizas una compra en él o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (conjuntamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y adoptaremos las demás medidas exigidas por ley.

Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales

Para prestar los Servicios recopilamos información según se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los fines específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir todas las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

¿Qué datos personales recopilamos?

El tipo de datos personales que obtenemos sobre ti depende de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando empleamos el término "datos personales" nos referimos a información que te identifica, se refiere a ti, te describe o puede asociarse contigo. En los siguientes apartados se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de ti

Entre la información que nos facilitas directamente a través de nuestros Servicios puede incluirse:

Datos de contacto — incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información del pedido — incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta — incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente — incluida la información que incluyas en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilites directamente determinada información sobre ti. Puedes decidir no facilitar dicha información, pero eso puede impedirte utilizar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre tu interacción con los Servicios ("datos de uso"). Para ello podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

Información recibida de terceros

Por último, podemos recibir información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:

Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, tramitar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato contigo.
Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibimos de terceros se trata conforme a esta Política de Privacidad. Véase también el apartado siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Prestación de productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo, incluido el procesamiento de tus pagos, la tramitación de tus pedidos, el envío de notificaciones relativas a tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y demás gestión de tu cuenta, la organización del envío, la gestión de devoluciones y cambios, así como otras funciones y funcionalidades relacionadas con tu cuenta.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo para enviar mensajes de marketing y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarte publicidad de productos o servicios. Esto incluye, en su caso, el uso de tus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica para estas actividades de tratamiento es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos conforme al art. 6, apdo. 1 (f) del RGPD.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o adoptar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de la seguridad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica para estas actividades de tratamiento es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para ti y para otros clientes conforme al art. 6, apdo. 1 (f) del RGPD.
Comunicación contigo y mejora del servicio. Utilizamos tus datos personales para prestarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en poder responderte, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo conforme al art. 6, apdo. 1 (f) del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Puedes encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la prestación de nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido el almacenamiento de tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto. No obstante, puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar cookies mediante los controles del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar a tu experiencia de usuario y hacer que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, por ejemplo nuestros socios publicitarios.

Cómo compartimos los datos personales

En determinadas circunstancias podemos compartir tus datos personales con terceros con fines de cumplimiento contractual, para fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

con proveedores u otros terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envío).
con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios y hacerte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cuando nos indicas, nos solicitas o nos das de otro modo tu consentimiento para compartir determinada información con terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, y ello con tu consentimiento.
con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
En relación con una transacción empresarial como una fusión o una insolvencia, para cumplir todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todas las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Compartimos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines mencionados anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales" y "Cómo compartimos los datos personales".

Sin tu consentimiento no utilizamos ni publicamos tus datos personales con el fin de extraer inferencias sobre ti.

Con tu consentimiento compartimos datos personales con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing del siguiente modo.

Sitios web y enlaces de terceros.

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están vinculados a nosotros o controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No ofrecemos garantía alguna ni asumimos responsabilidad por la protección de datos o la seguridad de dichos sitios, incluidas la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que allí se encuentre. La información que facilites en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que exista restricción alguna respecto a su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica automáticamente una aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactarnos a través de los datos de contacto indicados abajo y solicitar su supresión.

En la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" datos personales de personas menores de 16 años (según se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envías puede no ser segura durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de diversos factores, por ejemplo de si necesitamos los datos para gestionar tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En determinados casos podemos rechazar tu solicitud en la medida en que la ley lo permita.

Derecho de acceso/información: Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos almacenados sobre ti, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos tus datos.
Derecho de supresión: Puedes tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
Derecho de rectificación: Puedes tener derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos que tenemos almacenados sobre ti.
Derecho a la portabilidad: Puedes tener derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti y, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones, a solicitar su transmisión a terceros.
Derecho de oposición a la venta, cesión o publicidad dirigida: Puedes tener derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "cedamos" tus datos personales, o a oponerte al tratamiento de tus datos personales con fines considerados "publicidad dirigida" conforme a la legislación de protección de datos aplicable. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión "Global Privacy Control" activada, lo trataremos, según tu ubicación, automáticamente como una solicitud de oposición a la "venta" o "cesión" de información para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el Sitio.
Limitación del tratamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el tratamiento de tus datos personales.
Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en tu consentimiento para tratar tus datos personales, puedes tener derecho a retirar dicho consentimiento.
Derecho de reclamación: Si rechazamos tramitar tu solicitud, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
Gestionar las preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes darte de baja de su recepción en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos sin finalidad publicitaria, por ejemplo sobre tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer estos derechos según se indica en nuestro Sitio o contactándonos a través de los datos de contacto indicados abajo.

No te discriminaremos por ejercer alguno de estos derechos. Es posible que tengamos que recopilar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de poder dar una respuesta de fondo a la solicitud. Conforme a la legislación aplicable puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un representante, este deberá acreditar que le has autorizado a actuar en tu nombre. Además, es posible que tengamos que confirmar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud sin dilación, según exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre la forma en que tratamos tus datos personales, contáctanos a través de los datos de contacto indicados abajo. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu reclamación, según tu lugar de residencia puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto indicados abajo o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives. Tus datos personales también serán tratados por empleados y prestadores de servicios y socios externos en dichos países.

Cuando transferimos tus datos personales a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente en cada caso, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de protección de datos o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te corresponden, escríbenos un correo electrónico.

A efectos de la legislación de protección de datos aplicable y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.